蘭州嘉源環(huán)木新能源科技有限責任公司

Lanzhou Jiayuan Huanmu New Energy Technology Co., Ltd.

格力關(guān)于奧克斯的報告引起了人們的關(guān)注。 6月10日，格力電器發(fā)布了奧克斯空調(diào)有限公司生產(chǎn)和銷售的不合格空調(diào)產(chǎn)品的報告，指出奧克斯空調(diào)價格便宜但消耗大量電力。奧克斯空調(diào)產(chǎn)品與其廣告和名義能效值之間的差距很大。奧克斯后來回應(yīng)說格力向公安機關(guān)報告了虛假信息，并將向司法當局提起訴訟，以保護公司的合法權(quán)益，維護市場的正常秩序。此案也引起了監(jiān)管部門的關(guān)注。 6月10日深夜，國家市場監(jiān)督管理局表示，“我局高度關(guān)注這一點，并已通知浙江省市場監(jiān)督管理部門盡快調(diào)查核實相關(guān)情況。根據(jù)法律法規(guī)進行調(diào)查核實的結(jié)果，并及時向社會公布?！?/span>

格力與奧克斯的舉報與反擊戰(zhàn)格力電器在舉報信中稱，有消費者曾反饋奧克斯空調(diào)價格便宜但耗電量很大，經(jīng)實驗室實測，奧克斯生產(chǎn)的部分型號空調(diào)與其宣傳、標稱的能效值差距較大。目前上述產(chǎn)品仍通過主流電商平臺及實體賣場銷售。奧克斯表示，對于格力的不實舉報，已向公安機關(guān)報案，并將向司法機關(guān)提起訴訟。當晚，格力電器在其官方微博表示：“用事實說話！

企業(yè)送檢的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，但在監(jiān)管方面精力有限的情況下，難以非常頻繁地抽查，企業(yè)若考慮成本，就可能在批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)中偷工減料，出現(xiàn)雖然貼標但不符合標準的產(chǎn)品。價格方面，空調(diào)市場再次出現(xiàn)時隔多年的價格亂戰(zhàn)，均價同比增幅成負數(shù)。據(jù)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)，2019年一季度，空調(diào)線上、線下市場均價同比增幅分別為-0.1%、-1.4%。在此背景下，空調(diào)廠商的業(yè)績增長存在壓力。格力電器一季度收入增速放緩，營業(yè)收入405.48億元，同比增長2.49%，歸母凈利潤56.72億元，同比增長1.62%。據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，格力電器一季度空調(diào)銷量為1179萬臺，同比增長0.2%，其中出口423萬臺，同比下滑5.2%，內(nèi)銷756萬臺，同比增長3.4%。

而在線上市場奧克斯表現(xiàn)更強一些，2018年線上市場零售額排名前三的空調(diào)品牌為美的、奧克斯和格力，其份額分別為24.4%、23.4%和21.4%。中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長張劍鋒介紹，奧克斯在互聯(lián)網(wǎng)渠道的銷量有優(yōu)勢，格力在年中6·18電商促銷的關(guān)鍵時點舉報，或?qū)W克斯空調(diào)銷售產(chǎn)生一定影響。此外，舉報時間與今年以來空調(diào)市場競爭加劇分不開。新京報記者注意到，中怡康數(shù)據(jù)顯示，格力空調(diào)在2019年Q1季度家用空調(diào)線上線下市場的表現(xiàn)相差較大。格力在線下市場有一定優(yōu)勢，零售額排名上，格力35.4%、美的30.2%、海爾12.7%；零售量排名上，美的32.0%、格力30.7%、海爾11.5%，與美的“貼身肉搏”。

財聯(lián)社6月11月訊，格力電器6月11日下午在珠?？偛繉嵜e報奧克斯一事再度進行回應(yīng)。

格力電器回應(yīng)奧克斯空調(diào)報案：那是他們的權(quán)利

在今日的小范圍媒體交流會上，對于記者所提的“奧克斯已經(jīng)報案，你們怎么看？”的問題，格力電器法律事務(wù)部副部長李明晶回應(yīng)稱，“那是他們的權(quán)利，國家應(yīng)該保障他們報案，這個權(quán)利任何一個人都有，我們也是舉報，也是去表達一種訴求，這是國家法律明確保護的，我們也是覺得如果是通過訴訟解決爭議，我們也參與，大家通過法律這個程序，把想說的應(yīng)當說的能夠說清楚，得到公眾和消費者的認可，那我們的目的也達到了?！?/span>

格力電器法務(wù)部：行政執(zhí)法機關(guān)都已積極介入格力舉報奧克斯 期待盡快有結(jié)果

針對記者“格力作為一家企業(yè)去舉報另一家企業(yè)，對整個行業(yè)帶來的比較積極的影響是什么”的問題，格力法務(wù)部相關(guān)人士表示，“對于奧克斯來講，這些空調(diào)到底有沒有達到國家的強制標準，到底是不是合格的產(chǎn)品，這就需要行政執(zhí)法機關(guān)給市場、給消費者、給我們和給奧克斯一個公正的評價和說法。從目前來看，行政執(zhí)法機關(guān)都已經(jīng)積極介入了，我們也期待能夠盡快有一個結(jié)果?！?/span>

格力電器法務(wù)部：格力測試了四五十臺奧克斯空調(diào) 涉及十幾個型號的產(chǎn)品

針對記者所提的“格力測試了多少臺奧克斯空調(diào)，第三方測試了多少”的問題，格力法務(wù)部回應(yīng)稱，“我們測的可能有四五十臺，涉及十幾個型號的產(chǎn)品。我們購買的樣機比較多，實際測試了十幾個型號的產(chǎn)品，現(xiàn)在委外測的主要局限在我們認為風險很大的產(chǎn)品。第三方那邊應(yīng)該有，總之我們公布了八個報告肯定是測試過的，另外還有一些有測試，但是那些報告我們沒有對外公開?！?/span>

但是我們想耗電量對消費者來講是一個比較主觀的感受，他跟消費者的使用習慣、空調(diào)的工況、使用時間都有很大的關(guān)系，關(guān)于空調(diào)價格低和耗電量這兩個信息我們是一直都有關(guān)注。那么在今年的年初我們看到網(wǎng)上有一個關(guān)于奧克斯空調(diào)和其他行業(yè)內(nèi)的空調(diào)做對比的這么一個視頻，里面就講了，他們空調(diào)的制冷制熱效率還不錯，這個價格也非常低。結(jié)合前期了解到的這個情況，我們技術(shù)部門做了一些檢測。那時候因為沒有一個明確的型號去具體測哪一款哪個型號哪種機型，所以我們也是對于市場上比較主流的機型，自己購買了一些做了測試。 測試的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些機型跟國家法律法規(guī)要求的強制標準不符，確切地說還沒有達到市場準入的門檻能效。

所以在臨近的省份，比如說是湖南湖北，再比如說是安徽、河南，我們都發(fā)現(xiàn)了這個情況，所以公司就在這些地方的所在市縣轄區(qū)內(nèi)進行了實名投訴。相關(guān)的國家行政機關(guān)也受理了我們的投訴，也對市場上發(fā)現(xiàn)的在售的這些機型進行了檢測。截止到目前，我們了解到的信息是其中有一些行政機關(guān)的第一次檢測結(jié)論也是不合格的，和我們自己測試以及委外第三方測試這個結(jié)果是一樣的。這種情況下可能也是行政機關(guān)也接到了對方一個要求復(fù)檢的這么一個請求，這在法律程序上這是完全合理的，所以相關(guān)的產(chǎn)品目前正在復(fù)檢中。

今年五月下旬，市場監(jiān)管總局、水利部，還有國家發(fā)改委三個單位聯(lián)合下發(fā)了一個關(guān)于對于國家的虛標能效水效標識進行排查和進行調(diào)查的這么一個文件?？吹竭@個文件以后，我們是覺得從國家層面非常關(guān)注和重視這個事情，而這個事情早在半年前我們就已經(jīng)關(guān)注到了，這也是促進我們向國家市場監(jiān)管總局實名舉報的一個非常重要的原因。這個時候我們就正式向國家市場監(jiān)管總局發(fā)起了這次的舉報，當然這個舉報后來也得到了廣大媒體和很多消費者的關(guān)注。

在這個過程中，決定我們投訴的一方面是國家的文件，我們看到了之后，感覺國家決心比較大。另外一方面本身我們發(fā)現(xiàn)了有產(chǎn)品質(zhì)量不合格，已經(jīng)侵害了消費者的利益，破壞了行業(yè)之間的競爭秩序，破壞了國家節(jié)能減排的這些環(huán)保法規(guī)。我們作為一家企業(yè)，有義務(wù)也有責任把相關(guān)的情況準確地向國家的相關(guān)機關(guān)去反映。我們覺得從法律上來講是合法合規(guī)，我們也有這樣的權(quán)利。但是對于消費者來講，可能在這個過程中，如果產(chǎn)品真的被鑒定了結(jié)論不合格，那么他自己的權(quán)利會受到了侵犯。

所以我們經(jīng)過綜合考慮，發(fā)起了這樣的一次投訴。基本的情況就是這樣。這個和總書記要求的企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展本身是相違背的，所以我們也是非常重視，希望能夠帶動整個行業(yè)，能夠?qū)照{(diào)的質(zhì)量，對空調(diào)的能效標識做一次排查和改變。

技術(shù)部：我先做個自我介紹，我是格力電器家用空調(diào)技術(shù)部副部長，我叫王現(xiàn)林。這次關(guān)于奧克斯空調(diào)的測試，我們在對比的過程中，發(fā)現(xiàn)了那些能效測試不合格的問題，然后我們就對這個產(chǎn)品進行一個詳細的一個分析，為什么會出現(xiàn)這樣一種情況。第一個在測試的時候發(fā)現(xiàn)它的能效跟標示值的偏差非常大，包括我們公布出去的第三方檢測報告上也能明顯的看到，它的能效值跟它的標稱值是有很大的差距的，而且已經(jīng)嚴重低于國家對于空調(diào)準入的門檻3.2的門檻值。

還有一個點就是說這種偏差，它不是說是生產(chǎn)制造正常情況下產(chǎn)生的，我們大家都知道產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中可能會有一定的加工工藝誤差，奧克斯空調(diào)的這種嚴重偏離偏差范圍，就不太正常。就以我們看到的這種他們標稱3.59的二級能效產(chǎn)品來說，實際測出來只有2.68，實際的能效偏差就已經(jīng)達到了25%，而國家標準允許的偏差是5%，所以這里面這個差距是非常大的。

奧克斯迷惑消費者來達到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利潤這種目的。另外一個就是這次我們測的產(chǎn)品，確實他們自己在宣傳自己的技術(shù)很強，然后售價又很低，結(jié)果買回來的產(chǎn)品，確實跟我們的想法跟他自己的宣傳確實相去甚遠。而且這種體現(xiàn)出來的另一個問題是我們買了有很多型號，現(xiàn)在就是公布出來是八個型號，實際上我們測的型號不止這么幾個，但這八個問題太大了，能效都是不合格，而且都偏離非常之多，很多產(chǎn)品都是在國家的能效標準線之下，就這個體現(xiàn)出一個問題，我們從技術(shù)上角度來講來看，這個可能就是屬于一種他自己設(shè)計的時候有意這樣去做。

我們有這樣一種猜測，當然還有一點就是剛才大家也實實在在看到了奧克斯空調(diào)配置二級跟三級的兩款產(chǎn)品，要按照道理來講，相同的東西不可能做出不一樣的能效比，這個問題就出現(xiàn)在用料上。一般情況下，配置高的產(chǎn)品配置的東西不一樣，冷凝器、蒸發(fā)器，以及包括壓縮機或者電機的選型上，可能會選用更高能效或者是這種產(chǎn)品質(zhì)量更好的一些配件，但是我們發(fā)現(xiàn)兩個產(chǎn)品確實是完全一樣。奧克斯把兩個明明是一樣的東西，而且是做不到二級三級能效的東西，標成了一個是二級，一個是三級，一個賣二級的價格，一個賣三級的價格，我們覺得作為一種做技術(shù)的這種使命感來講，這種確實是讓人無法接受的情況。

由于此次事件引發(fā)較大社會關(guān)注，為消除廣大消費者疑慮，澄清事實，奧克斯已提請國家市場監(jiān)督管理總局委派權(quán)威檢測機構(gòu)對奧克斯產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測，檢測報告出具后將及時向社會公布。

6月11日下午，通過浙江的微博，ochs還提出了三個關(guān)于格力公開報道的問題。一個是不公平競爭;另一個是格力的報告背后，因為ochs的突出發(fā)展優(yōu)勢;第三是從國家制造業(yè)的角度來看，格力在不適當?shù)臅r候發(fā)起攻勢。奧克斯呼吁中國和美國之間的貿(mào)易戰(zhàn)在民族品牌下應(yīng)該共同努力。 oxx集團執(zhí)行副總裁陳進也表示希望行業(yè)協(xié)會發(fā)布標準和指導(dǎo)文件，以避免業(yè)內(nèi)人士應(yīng)遵守的不公平競爭。不過，也有資深人士在家電行業(yè)告訴第一財經(jīng)記者：大多數(shù)國內(nèi)（空調(diào)）品牌恐慌，（節(jié)能標志）做假的習慣，沒想到有假冒生意，或者格力這樣一個強大的企業(yè)，讓消費者的權(quán)益受到保護。